队伍规范化建设活动是公司今年的重点工作,也是公司践行360°安全、365天优质服务的主要体现。自活动开展以来,临海押运大队始终围绕规范强队、素质强队、技能强队的战略目标,全力抓好各个关键点,以点促面,将公司“十五抓”工作落实到岗、落实到位,有效实现队伍专业技能强、服务质量优、整体素质高的安邦铁军。
一、规范日常守押勤务,扎实工作基本点。
守押作业安全既是公司的立身之本,也是公司日常工作的基本要求。大队始终遵循安全出效率、规范出服务的管理理念,规范日常守押标准,扎实岗位基本工作。
(一)统一押运勤务。针对日常检查中所出现的中队间、车组间守押勤务操作不统一、执行任务不一致等问题,大队通过理论联系实际,双管齐下抓好日常守押勤务操作。对操作流程、步骤等进行再细化、再统一、再规范。并通过押运标准车组示范演练,直面形象地向各车组展示规范走姿、警戒站位、倒车手势及交接验箱流程等工作细节,促大队日常勤务的统一规范。同时大队还增加了车长早点名、晚点评等工作环节,对当日的押运工作情况及时进行点评,做到互学互补、激励共勉,提高工作效率。
(二)落实文明用语。大队始终坚持“文明”导向,将公司的八荣八耻、六条禁令、文明用语张贴在大队及各中队的显眼位置,组织队员开展文明用语学习及默写、默背测试,确保队员逐一掌握其内容。甚至有队员将其作为歌词吟唱,时刻敲响文明警钟。并采取跟班跟线、录像抽查、网点反馈、实地突击检查等方式,监督队员实际使用情况,确保队员将文明用语默记于心、外化于形,提高个人素质及安邦社会形象。
(三)规范档案建设。大队在档案建设工作上保持高压态势,认真落实留痕工作,对大队组织开展的会议、应急演练、文体活动等各种工作进行一一登记,建档建册,并统一档案标签、格式,细化档案内容,采取专人专管制度。同时要求大队及中队的档案必须做到涵盖全、质量优、频率高的特点,不仅要求字迹工整、干净,还要做到全面细化、规范。今年,大队从人、车、枪、业务四方面入手,不断细化出近30类档案。
(四)强化安全管理工作。采取大队副职干部与中队结对管理措施,每名大队副职干部分管2个中队,并实行谁主管、谁负责制度,将管理责任包干到人,分散落实。同时大队专门成立检查小组,增强检查力度,对各中队的早送晚接、上门收款、ATM机加钞等日常工作情况采取不定时、不定点检查,通过每周例会总结、分析检查结果,交流经验,及时补齐短板,确保大队日常守押工作的安全、规范、有序。
二、围绕队伍综合素质,找准工作切入点
员工个人素质的高低直接影响着队伍的整体素质和形象。因此,临海押运大队坚持以人为本,大力倡导队员终生学习理念,深入开展文化素质、职业道德、岗位技能及体能素质等提升培训,全力打造一支“政治过硬、业务熟练、作风优良、服务规范”的安邦铁军。
(一)加强文化素质教育。每年,大队积极鼓励队员加强文化知识再教育活动,加强文化熏陶和素质教育,开阔视野,创新机制,提高管理艺术。同时,大队还大力鼓励员工在工作生活之余多读书、读好书,用知识力量武装自己,不断校正人生坐标,提升个人价值。目前,大队共有10多人报读大专,30多人报读本科。
(二)加强体能素质培训。根据公司四项体能达标标准,3月初,大队统一制定体能提升培训计划,以人人过关、人人达标为宗旨,要求各中队以班组为单位,合理利用工作空余时间开展四项体能提升训练,即:4*25米折返跑、跳绳、蛙跳及俯卧撑/仰卧起坐训练。同时还增加了军事基本训练模块,练习齐步走、起步跑、停止间转法等动作,加强队伍半军事化培训,极力提升安邦队伍的精、气、神。
(三)规范岗位操作技能。大队在致力培养全能型安邦队员的过程中,始终将岗位技能提升作为重点工作来抓,通过理论、实战同步抓,工作、培训齐步走,新、老员工传带帮等措施,提高学习效率,弥补岗位技能短板,使队员的岗位技能得到进一步的规范和加强。并通过初级、中级、高级等保安员培训,提高安保服务知识和技能,提升整体服务质量。目前,全员通过保安员资格认定,89人的保安员资质已经达到初级,10人达到中级,13人达到高级,另外还有3人考取保安管理师。
(四)加强着装规范建设。大队根据公司着装规定,严厉打击队员着装打“擦边球”行为,对纽扣未扣、春夏装混搭、穿彩色鞋子的队员进行通报批评及扣分处罚,规范大队着装标准。并通过日常车组讲评机制,做好队员个人卫生检查及着装检查,确保勤务装备干净整洁、着装统一规范,树立安邦良好的社会形象。
三、加强纪律作风监督,把握工作关键点
俗话说得好“上梁不正下梁歪”,要想带好队伍就必须选好干部、管好干部,严明纪律,改变队伍整体作风,塑造“廉洁、正直、务实”的安邦形象。
(一)强化纪律作风建设。大队严格落实中层干部考勤制度,工作期间外出者要及时汇报,告知工作动向和具体事项,严格落实好中层干部坐岗值班制度。另外,大队副职干部不定期到各中队待命值班室进行走访检查,严查上班玩游戏、离岗脱岗、迟到早退等不良现象,进一步强化干部作风管理,增强工作责任心,做好队伍带头人。
(三)加强规章制度学习。各中层干部要以队伍规范化建设为目标,加强法律法规学习和公司规章制度学习,牢记公司《六条禁令》、《八荣八耻》等相关内容,补好“钙”,加好“油”,不断提高以思想自觉引领行动自觉的能力,严以律己,以身作则,要求队员做到的,必须自己先做到,才能带好队伍,管好队伍。
(四)完善考核奖励制度。年初,大队对原有的考核奖励制度进行再细化、再规范,统一执行力度,公开考核结果,有效激发员工干好工作的热情和信心。对工作先进者进行精神激励和物资奖励;对工作松散及违规者,不但扣分,还要通报批评,做到有奖有罚。并积极开展学先进、争先进、当先进活动,着力调动员工工作积极性,提高工作效率,提升服务质量。
四、加强核心价值观塑造,抓好队伍动力点。
大队积极倡导队员在做好本职工作的同时,参加敬老爱幼、保护环境、无偿献血等社会公益活动,丰富业余文化生活,加强社会主义核心价值观塑造,有效改变队员的人生观和价值观,改正工作态度。并在大队内部涌现出一批热心铁血男儿,有舍身救落水儿童的英雄、有主动搀扶摔倒老人的热心人、还有拾金不昧的活雷锋等等,他们用自己的实际行动为公司赢得了口碑,树立了形象。同时,使后进队员向前、向优看齐,不忘初心,增强工作积极性和主动性,以企为家、以企为荣,提高操作水平,提升服务质量,使形象佳、纪律强、能吃苦等安邦良好特质得到诠释,进一步打响安邦优质、高效的服务品牌。 (供稿人:陈泓好)